Ile jest warte zaufanie? Czy to jeszcze kluczowa waluta biznesu?

• Przemysław Mitraszewski, Prezes Zarządu, Lighthouse

Wystąpienie poświęcone było roli zaufania jako jednego z najważniejszych aktywów współczesnych organizacji. Punktem odniesienia był Edelman Trust Barometer, który pokazuje zmieniające się oczekiwania interesariuszy oraz wyzwania związane z budowaniem wiarygodności w świecie dynamicznych zmian społecznych, technologicznych i medialnych.

Prelegent zwrócił uwagę, że choć narzędzia komunikacji ewoluują, podstawowa rola PR pozostaje niezmienna i jest nią budowanie zaufania oraz reputacji organizacji. W erze sztucznej inteligencji szczególnego znaczenia nabierają: eksperckość, spójność przekazu oraz tworzenie wartościowych treści, które są wiarygodnym źródłem informacji zarówno dla ludzi, jak i dużych modeli językowych. Komunikacja coraz częściej wymaga nie tylko skutecznego dotarcia do odbiorców, lecz także takiego uporządkowania wiedzy o organizacji, aby mogła być prawidłowo interpretowana przez systemy AI.